Dependencia del intermediario
Cuando toda la relación pasa por un tercero, la empresa no controla el matiz de lo que se acuerda ni detecta a tiempo un cambio de postura.
Para quien decide
Chino de negocios como decisión de empresa.
Para dirección general, exportación y compras: cuándo tiene sentido formar al equipo, qué modelo elegir y cómo se mide el resultado.
Dirección, exportación, compras y planta
In-company en Mallorca u online en directo
Informe de progreso y, si procede, BCT
El coste de no entender no aparece en ninguna factura, pero se paga igualmente
Lentitud en la negociación
Cada aclaración de especificación, plazo o incidencia añade un ciclo de traducción y un día de calendario.
Relación que no madura
La confianza se construye en la conversación informal previa al acuerdo. Sin acceso a esa conversación, la relación se queda en transaccional.
Cuándo compensa y cuándo no
Compensa si
- Tiene proveedores o clientes en China con contacto semanal
- Recibe o envía delegaciones al menos una vez al año
- Su equipo negocia condiciones, no solo tramita pedidos
- Prevé abrir oficina, distribuidor o filial en Asia
Mejor esperar si
- La relación con China es puntual y se resuelve por correo
- No hay una persona responsable estable de esa cuenta
- El equipo no puede reservar un hueco fijo semanal
- Se busca traducción de documentos y nada más
Si la respuesta está en la segunda columna, lo honesto es empezar por una sesión de protocolo intercultural para el equipo y dejar la formación de lengua para cuando exista continuidad.
Cuatro formas de desplegarlo
Célula comercial
Dos o tres personas del área de exportación
Sesiones semanales centradas en visita de cliente, feria y seguimiento posterior. Es el modelo que antes se nota en la relación con la cuenta.
Dirección
Una persona con agenda irregular
Formato individual con horario flexible y foco en presentación de empresa, brindis, apertura de reunión y lectura de señales en la mesa.
Operaciones y calidad
Equipo técnico que habla con fábrica
Vocabulario de especificación, incidencia, plazo y no conformidad. Menos cortesía y más precisión en el mensaje escrito.
Onboarding de expatriado
Persona que se traslada o viaja de forma continuada
Programa intensivo previo al viaje y acompañamiento durante los primeros meses de estancia.
Qué puede exigirnos y cuándo
Referencia orientativa para un grupo con una sesión semanal y trabajo personal regular. Se ajusta tras la auditoría inicial.
La lengua que necesita cada función
Dirección general
Presentar la empresa, abrir y cerrar reunión, sostener la comida de negocios
Compras
Pedir cotización, discutir plazo y calidad, reclamar sin romper la relación
Ventas
Prospectar en feria, hacer seguimiento y mantener el contacto entre visitas
Logística
Incidencias de transporte, documentación de envío y aduana
Certificar o no certificar
El BCT es el certificado oficial de chino de negocios. No es obligatorio para trabajar, pero ordena el proceso y da una referencia externa al departamento de personas.
Detalle del examen BCT- Tiene sentido cuando
- Se financia formación y hay que justificar el aprovechamiento
- También cuando
- El perfil va a rotar a un puesto con responsabilidad en Asia
- No hace falta si
- El objetivo es operativo y el propio trabajo ya evidencia el nivel
- Validez
- Dos años desde la fecha del examen
- Resultados
- Aproximadamente treinta días
Lo que suelen preguntarnos en la primera reunión
El equipo no tiene tiempo
Por eso el programa se construye sobre las tareas que ya hacen. La sesión semanal sustituye trabajo de preparación que hoy se hace en castellano.
Si la persona se va, perdemos la inversión
El material y el glosario de la empresa quedan en la empresa. Al incorporarse alguien nuevo, no se empieza de cero.
Nuestros contactos hablan inglés
Casi siempre en la mesa formal. La parte de la conversación que decide la relación rara vez ocurre en inglés.
Somos una empresa pequeña
El modelo individual o de dos personas es el más frecuente en Baleares y el más fácil de encajar en agenda.
Primera conversación sin compromiso, con la persona que diseñará el programa
Media hora para revisar su relación con China y decirle con franqueza si esto le conviene ahora o más adelante.
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